INTERVIEW DANS B+S, LE BLOG DURABLE DE LA MAIRIE DE BARCELONE

Il y a quelques jours, nous avons eu l’honneur d’être interviewés par le réseau BARCELONA + SUSTAINABLE (B+S) du Conseil municipal de la ville où sont abordés divers sujets qui contribuent à la durabilité des entités et des entreprises. À cette occasion, nous avons parlé de BarcelonArt of Travel, de l’objectif de l’agence, de la direction que nous prenons et de la manière dont nous offrons au client différentes raisons pour lesquelles il devrait nous engager. Parmi eux, et bien sûr, notre culture durable, la connaissance de la destination, la localisation, la vocation de service et le KM0.

Mais sans plus tarder, nous vous faisons partager l’intégralité de l’interview et remercions de tout cœur l’équipe de B+S pour le travail remarquable qu’elle accomplit dans ce domaine.

« Nous espérons que notre héritage sera utile aux jeunes et qu’ils pourront vivre avec un tourisme de qualité ». Montserrat Anda, directrice de BarcelonArt for Travel.

Que fait votre organisation ?

Barcelona Art of Travel est une agence de voyage d’auteur : nous préparons tout ce qui concerne l’expérience à destination, en détail, avant de l’offrir au visiteur. Nous sommes des experts de la région, des guides officiels qui savent que le voyage peut être un art.

Quel rôle joue la durabilité dans le tourisme ?

En plus de notre appartenance à Biosphère, qui nous audite, nous forme et nous conseille pour être plus durables, nous attachons une grande importance à l’impact environnemental que peuvent avoir les activités touristiques.
Nous proposons des activités qui sont non seulement durables sur le plan économique, social et avec notre environnement naturel, mais qui contribuent également à stimuler l’économie locale du secteur, en démassifiant les zones les plus visitées, en offrant une expérience unique dans des lieux éloignés des plus fréquentés.

Sur votre site web, vous parlez d’un tourisme responsable et unique, axé sur le local et éloigné du tourisme de masse. Comment avez-vous réussi à ne pas tomber dans les clichés des zones touristiques de Barcelone ?

Il est certain qu’au final, c’est le marché qui choisit, et oui, ils nous demandent un tourisme qui inclut la visite des lieux les plus populaires, comme la Sagrada Família ou le Camp Nou, et nous le faisons. Mais nous essayons toujours de l’offrir d’une manière unique, en entrant dans des endroits que seuls les locaux connaissent, ou en organisant une visite avec un petit-déjeuner avec un ancien joueur de football… en informant sur les destinations possibles moins fréquentées afin de diversifier l’offre touristique, en proposant aux visiteurs de nouveaux endroits où ils peuvent vivre une expérience unique.

Quel est le décalogue du voyageur responsable ?

Il s’agit de prendre conscience d’une série d’actions qui réduisent l’impact environnemental. Le fait de les mettre par écrit nous rend responsables de nos actions. Il s’agit d’initiatives aussi simples que d’enseigner comment recycler une bouteille en verre et la jeter dans le conteneur approprié. Ou encore informer les gens sur la protection des épices et des plantes indigènes dans les réserves naturelles. Ou la nécessité d’économiser l’eau, sans la gaspiller.

En pratique, comment travaillez-vous pour être plus durable ? Quels sont vos principaux domaines d’action à cet égard ?

Nous avons numérisé avec les nouvelles technologies, en évitant l’utilisation de papier, et tout ce que nous imprimons est sur du papier recyclable. Nous nous engageons également auprès d’entreprises comme la nôtre, pour encourager l’économie locale. Nous identifions nos partenaires et fournisseurs qui font partie de la Biosphère ou, du moins, qui sont durables dans leurs actions. Des hôtels aux restaurants, en passant par les traiteurs et les transports… Bien que ce dernier point soit plus compliqué pour nous, en raison du manque d’infrastructures dans la région pour la recharge des véhicules électriques.

Pourquoi une organisation comme la vôtre devrait-elle exister à Barcelone ? Quelle est sa contribution ?

Nous sommes une entreprise qui évite les formalismes ; nous répondons plutôt aux besoins des visiteurs, pour autant que leurs attentes soient réalistes. Donner un meilleur service au tourisme de qualité qui recherche une expérience locale, sans prétention, mais avec la vision d’une personne qui fait passer ses intérêts avant ceux du voyageur. En nous mettant à leur place, nous surprenons des personnes qui, bien qu’étant locales, ignoraient certaines caractéristiques et certains lieux. Notre vocation de service nous pousse à offrir la meilleure expérience : dès que le visiteur pose le pied au sol, à la sortie de l’avion, avec un accueil, jusqu’à le conduire dans un hôtel à l’écart des zones les plus fréquentées.

Quand et comment avez-vous connu B+S ? Qu’est-ce qui vous a poussé à participer ?

Nous avons appris à connaître Barcelona + Sostenible grâce aux réseaux sociaux. Nous étions intéressés par sa contribution durable à la ville, à travers le secteur du tourisme, dans lequel nous sommes spécialisés.

Avez-vous lancé une initiative ou un projet avec une autre entité du Réseau B+S depuis votre adhésion ?

Nous sommes une petite entreprise et nous avons nos limites. Cependant, nous sommes toujours ouverts à de nouveaux projets ou initiatives, en collaborant de la meilleure façon possible.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?

Que le visiteur reparte avec de la gratitude et un sourire jusqu’aux oreilles.
Je voudrais profiter de cette occasion pour remercier le Réseau B+S pour son travail et son soutien. Nous espérons que notre héritage sera utile aux plus jeunes et qu’ils pourront vivre avec un tourisme de qualité. Il y a eu des cas de tourisphobie, en raison de l’impact terrible que peut avoir une mauvaise planification touristique. Notre objectif est de démassifier le tourisme, en proposant des expériences telles qu’une balade en luth catalan dans la mer Méditerranée, ou une visite de l’autre Gaudí, qui n’est pas seulement La Sagrada Familia ou le Parc Güell.

Lien pour voir l’interview et plus encore: https://www.barcelona.cat/barcelonasostenible/ca/entitats-i-empreses/bulleti/688/lentrevista-barcelona-art-of-travel